Как обновить УТМ

| 74 Время чтения:
С 1 июня 2021 года отправлять ТТН можно только в  новом формате. Его поддерживает универсальный транспортный модуль (УТМ) версии 4.2.0.
Чтобы проверить версию модуля, в системном трее нажмите правой кнопкой мыши по значку УТМ и выберите «Домашняя страница». Убедитесь, что в поле «Версия ПО» указано «4.2.0». Если нет, обновите модуль.

Подготовиться к обновлению

  1. Подключите к компьютеру носитель с ЭП для работы с ЕГАИС.
  2. Убедитесь, что по отправленным документам получен ответ из ЕГАИС.
  3. Приостановите продажу алкоголя.

Обновить УТМ

1. Скачайте и запустите дистрибутив.
2. Убедитесь, что началось создание бэкапа УТМ. Обновление занимает не более 10 минут, не прерывайте его.


3. В открывающихся окнах последовательно нажмите «Да», «ОК».


4. Дождитесь, когда появится сообщение: «Для продолжения нажмите любую клавишу...».


По завершению обновления должна открыться веб-страница УТМ. Убедитесь, что в блоке «Основные параметры УТМ» указана версия 4.2.0 или выше.


При установке обновления возникли проблемы. Что делать?

Причина №1. Запуск дистрибутива заблокирован антивирусом или брандмауэром

Обратитесь к системному администратору вашей организации, чтобы он настроил антивирусную программу. После этого скачайте и запустите утилиту еще раз.

Причина №2. У вас нет прав администратора

Обратитесь к системному администратору вашей организации и попросите права на запуск файла обновления. Затем запустите дистрибутив еще раз.

Причина №3. УТМ не удален полностью

Утилита не смогла удалить папку со старым УТМ. Удалите вручную поочередно папки: «C:\UTM\agent\bin», «C:\UTM\agent» и «C:\UTM». Затем запустите дистрибутив еще раз.

Причина №4. УТМ 4.2.0 не запустился после обновления

УТМ запустится автоматически в течение 15 минут.

Если эти решения не помогли, обратитесь в техническую поддержку.

Вернуться

Есть вопросы — спрашивайте!

Наши специалисты помогут Вам, окажут бесплатную консультацию или запишут на приём

Статьи


Выгодное предложение!